車主維權(quán)困難:進(jìn)口大眾途銳設(shè)計(jì)缺陷?雨天不能開
進(jìn)口大眾途銳設(shè)計(jì)缺陷?雨天不能開
核心提示: 途銳是德國大眾所產(chǎn)SUV,Touareg的名字來源于撒哈拉沙漠周邊地帶一個叫Tuareg(“圖瓦雷克”)的民族。以一個沙漠民族來命名,體現(xiàn)出大眾汽車對途銳越野能力和挑戰(zhàn)精神的自信。事實(shí)果真如此?至少車主們對途銳哭笑不得,因?yàn)樗麄兯徶玫耐句J,只能在晴天開。這到底是怎么回事?

“汽車行不行,就看評中評”——由聞視頻和貴州衛(wèi)視聯(lián)合打造的大型汽車評測節(jié)目《汽車評中評》第九評于9月10日晚19:35分在貴州衛(wèi)視播出,本期節(jié)目聚焦車型為進(jìn)口大眾途銳。售價(jià)60—90萬元人民幣的豪華大眾SUV途銳(Touareg)進(jìn)氣系統(tǒng)竟然進(jìn)水?沒錯,這不可思議的事情,正像一個夢魘,困擾著已購買這輛途銳的車主們。
途銳是德國大眾所產(chǎn)SUV,Touareg的名字來源于撒哈拉沙漠周邊地帶一個叫Tuareg(“圖瓦雷克”)的民族。以一個沙漠民族來命名,體現(xiàn)出大眾汽車對途銳越野能力和挑戰(zhàn)精神的自信。事實(shí)果真如此?至少車主們對途銳哭笑不得,因?yàn)樗麄兯徶玫耐句J,只能在晴天開。這到底是怎么回事?
途銳車主遭遇驚魂一刻 集中投訴引發(fā)“進(jìn)水門”
截至9月8日,在國家缺陷產(chǎn)品召回綜合管理信息平臺上,投訴途銳汽車進(jìn)氣系統(tǒng)進(jìn)水的車主多達(dá)270位。

2017年6月2日,家住福建寧德的黃女士剛開了7個月的進(jìn)口大眾途銳,在雨中淋了一夜后,突然無法啟動。2017年7月8日,廣東東莞的羅先生在雨天里駕駛途銳通過紅綠燈時(shí),車輛突然失去動力,無法控制。這兩件令人匪夷所思的狀況發(fā)生后,車主十分困惑不解。羅先生緊皺眉頭描述當(dāng)時(shí)情形說:“人非常絕望,你沒辦法控制,只有聽天由命啊。”
車主遭遇途銳“遇雨歇菜”的案例不斷擴(kuò)大,2017年7月18日,河北石家莊何女士雨天駕駛途銳正常行駛時(shí),車輛突然熄火,方向盤無法控制。何女士驚恐后怕,她表示:“根本就掌控不了車的時(shí)候,那不是要命嗎!”另一位陜西西安車主王先生購買的是2017款拓野版途銳,他駕駛該車遭遇“突然熄火”,大概只行駛了十幾米,“連小區(qū)門口都沒有走出去,車就熄火了”。與這些倒霉車主同病相憐的還有來自浙江義烏購置2017款拓野版的張先生,他在駕駛時(shí),“突然油門踩下去沒反應(yīng)”,這才反應(yīng)過來估計(jì)是中招了。
這款大眾旗下的豪華SUV途銳,自2002年上市銷售以來,憑借著出色的越野性能,一直受到許多車主追捧,但由于價(jià)格不菲,不少“愛慕者”只是望洋興嘆,在高價(jià)面前無法對途銳一親芳澤。但真正購買了這輛車的車主們,一場瓢潑大雨下來,瞬間又都成了苦主。這到底是怎么回事?《汽車評中評》進(jìn)一步深入調(diào)查了解。

廠家、4S店相互推諉 車主維權(quán)困難重重
上述提及的黃女士購車花費(fèi)62萬元,她是在福州進(jìn)口大眾盈眾潤達(dá)4S店購買了2017款拓野版途銳。新車格外珍惜,黃女士一直小心駕駛,但僅僅不到半年,這輛車因?yàn)榱芰艘淮斡辏驮贌o法啟動。將車拖至4S店后,經(jīng)過檢查,告知“發(fā)動機(jī)進(jìn)水”。黃女士更加驚訝,并沒有涉水的她,被4S店強(qiáng)詞奪理稱“你明明就是涉水”。
黃女士仔細(xì)回憶,即使這輛車淋雨,車所放置的位置也是地勢高的坡上,不可能有積水。究竟什么原因造成發(fā)動機(jī)進(jìn)水?
為了找到原因,黃女士自己做了一個試驗(yàn)。她找到一瓶水,從引擎蓋上灌了下去,讓她沒有想到的是,水并沒有排出車外,而是沿著引擎蓋和右前大燈的縫隙流進(jìn)車輛的進(jìn)氣口。為了進(jìn)一步求證,她加大了注入這個縫隙的用水量。大約三分鐘過后,這輛車進(jìn)氣口位置已經(jīng)能明顯看到大量的積水。看到結(jié)果,黃女士立刻愣住,“不可思議 這么好的車,德國這些設(shè)計(jì)師也都是有名的,怎么會設(shè)計(jì)成這樣子”。
黃女士向《汽車評中評》調(diào)查員提供了一份書面報(bào)告顯示,黃女士的途銳車并沒有涉水,而且證實(shí)了外部水確實(shí)可進(jìn)入進(jìn)氣口,從而導(dǎo)致車輛空氣濾網(wǎng)被水浸泡。然而,讓黃女士氣憤的是,她希望4S店能對這一報(bào)告蓋章,遭到4S店反對,聲稱只能由技術(shù)總監(jiān)簽字。隨后,黃女士提出退車還錢的訴求,但同樣遭到4S店的無視,反而將車輛故障推到黃女士身上,強(qiáng)調(diào)途銳進(jìn)水只是黃女士的“個案”,進(jìn)水原因是因?yàn)?ldquo;黃女士自己用車有問題”。
面對4S店的推諉,氣憤的黃女士將自己的遭遇投訴至福州市倉山區(qū)消費(fèi)
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