蘋果“電池門”發酵 或削減下季訂單

2017年11月24日，韓國首爾果粉排起長龍等待購買iPhone X手機。 圖/視覺中國

在美已收到多起集體訴訟，業內傳蘋果調低iPhone X銷量目標，市值再度跌破9000億美元

這個圣誕節，蘋果過得不開心。12月25日當天，據外媒報道，美國用戶Keaton Harvey向美國北加州地方法院發起訴訟，控告蘋果侵犯權益，讓他在不知情的情況下更換新手機。此前一周內，已經有兩起美國用戶集體起訴蘋果。事件起因于蘋果“電池門”。有用戶在網上稱，其蘋果手機在升級新系統后就變慢變卡。這個說法引發眾多蘋果用戶支持。對此，蘋果在上周給出官方解釋稱，此舉是為了保護用戶手機的電子元器件，通過降低系統能耗，來改善手機電池續航能力避免意外關機。

不過，相當多蘋果用戶不認可這個解釋。有觀點認為，蘋果公司的軟件調整減慢了老款iPhone的運行速度，此舉是為了刺激消費者購買價格更高的機型。近日業內傳出消息，蘋果將下修明年首季銷量預估，降幅高達四成，遠超市場預期。業內分析稱，蘋果正面臨一場新的公關危機。

iPhone 6S、iPhone 7被指升級后嚴重變慢

“我的iPhone 6升級后特別卡，”廣西的王先生告訴新京報記者，他所使用的iPhone 6升級iOS 10.3.3版本后，出現了打開應用反應慢，切換應用偶爾會卡死，還有閃退等問題，手機卡死黑屏后過幾秒按Home鍵才可以恢復。“這兩個月問題變得愈發明顯。”王先生說。

近年來，網上經常有蘋果用戶稱其手機升級系統后變慢。有一些觀點認為是蘋果處理器和內存需要升級造成的。直到美國跑分系統Geekbench4軟件的開發者，PrimateLabs創始人JohnPoole做了一項測試才發現，蘋果通過每次升級iOS系統來限制處理器的速度。

據媒體報道，Poole和他的團隊測試了10萬部iPhone樣本，發現更新了系統的舊版iPhone手機的速度明顯變慢，并且出現意外關機的現象非常普遍。其中受影響最嚴重的是使用iOS10.2版本和iOS11.2版本的iPhone6S以及使用iOS11.2版本的iPhone7。

此說法引發網絡一片嘩然。不少用戶質疑蘋果公司可能通過刻意降低舊型號手機性能的方法，促使用戶更換新蘋果手機。

針對Poole的測試，蘋果12月20日發布聲明稱，“我們的使命是向消費者提供最好的使用體驗，這包括設備的整體性能和較長的使用壽命。鋰電池在低溫、低電量和長久使用后將無法提供極好的性能，并將可能導致意外關機，以此來保護手機電子元器件。”

蘋果還表示“去年我們對iPhone 6、iPhone 6s和iPhone SE發布了一個新特性，那就是平滑過渡iPhone的即時極高性能需求，以避免由此產生的意外關機現象?，F在，這個特性也被引入到了安裝有iOS11.2的iPhone 7上，未來還會支持其他款手機產品。”

不過該聲明并未得到用戶普遍認同。對于蘋果通過降低能耗的方式延長手機電池續航時間的做法，王先生表示不認可。“哪怕真的可以提高電池續航能力，也不能接受。因為電池壞了，只需要換塊電池，可是手機卡了，就要換一臺手機。”新浪微博用戶“純英文用戶名”表示，“電池不行了我自己會去換，為什么商家能處理我已經買到手的東西?”

12月21日和25日，美國先后發生三起用戶起訴蘋果事件，芝加哥和北加州的多名蘋果用戶向地方法院提起訴訟，稱蘋果公司的做法是“具有欺騙性和不道德的”，違反了美國消費者權益保護法。

用戶發現換電池后處理器性能提升

如何解決蘋果手機變慢的難題呢?對此，蘋果方面一直沒有正面回應。

PrimateLabs創始人JohnPoole在測試中發現，一些舊版iPhone手機在更換電池后，處理器的性能得到了明顯的提升。有網友也發現，自己更換了老款的蘋果手機電池后，運行速度明顯提升了。

12月27日，記者在網絡上搜索“蘋果換電池”，出現了7970000個相關結果，其中不乏一些手把手教用戶換電池的視頻和操作圖例，有網友稱其自己更換電池只花了100元。

記者發現，在蘋果官方更換電池報價是608元。也有一些蘋果維修網點開出588元材料費+100元手工費的價格。

半導體行業分析師王樹一表示，手機用久了變慢，只有換電池一個方法。“鋰電池壽命有限，就幾百次的循環次數，循環次數到了，并不是說電池不能用了，之前是可以充到100%，而是說過了那個充電壽命，它就可能掉到百分之八十幾，掉得比較厲害，循環次數越多掉得越厲害。”

手機沒壞，電池老化，存在類似困擾的不止蘋果一家企業。通信專家康釗告訴記者，手機電池先于智能手機壞了的現象很多，“之前三星Note系列的電池耗電問題被用戶吐槽嚴重，所以三星才很重視電池容量問題。主要看手機使用時間，蘋果手機因為較貴，使用時間往往過長，有的甚至3年以上，導致多數舊蘋果手機都存在電池續航能力老化的問題。”

卓創資訊電池分析師周天宇表示，現在電池一般用的材料都是鈷酸鋰，跟汽車動力電池不一樣，鈷酸鋰電池的循環性能沒有那么好。有的鈷酸鋰電池循環充電500次以上，它的性能就會降到90%左右了。

Canalys研究分析師賈沫表示，由于鋰電池衰減的速度較快，行業一直把電池循環500個周期衰減30%視為一種定律，因此絕大多數廠商在保修條款里通常注明，電池不在常規保修中。

半導體行業分析師王樹一告訴記者，蘋果確實有動機通過此舉來刺激用戶更換新手機。“iPad市場為什么下滑那么厲害，原因之一是因為iPad太耐用了，它不像手機一樣隨身帶，電池用得很快。iPad這個問題就少很多，它能用很多年，這樣更新率就會比較低。”