“在消費品行業(yè)，你面對的消費者在不斷接觸前沿的技術，而企業(yè)也需要不斷進化，持續(xù)拓展自己的邊界。”

伴隨全球數(shù)字化浪潮的興起，科技應用在企業(yè)發(fā)展中的地位越來越重要。而在食品飲料行業(yè)，傳統(tǒng)以產(chǎn)品售賣為主和偏線下的模式已經(jīng)無法滿足消費者日益增長的需求和個性化的購物體驗，越來越多的企業(yè)認識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技創(chuàng)新的重要性，開始注重引入先進技術，并將其應用到商業(yè)化落地。

在這一過程中，企業(yè)如何看待科技與商業(yè)化的關系？如何篩選有商業(yè)化潛力的科技應用？又如何實現(xiàn)科技應用的商業(yè)化落地呢？在FBIF2023食品投融資分論壇，來自摩根大通、微軟加速器、德樂集團的三位嘉賓圍繞《科技是第一生產(chǎn)力！》進行了深度交流，嘗試給迷茫中的企業(yè)提供科技賦能的策略與方向。

(資料圖片僅供參考)

* 下文根據(jù)現(xiàn)場分享整理，內(nèi)容有刪節(jié)

一、黑科技 vs 商業(yè)化，孰者為先？

蔡小翔：今天很高興可以邀請到兩位消費科技領域的貴賓到現(xiàn)場進行交流。首先想請兩位嘉賓講一講，企業(yè)在科技轉(zhuǎn)型中，應該先更關注黑科技本身，還是更關注商業(yè)化呢？

周健：我認為技術創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。技術創(chuàng)新是實現(xiàn)變革的源動力，但在企業(yè)里，加大投入發(fā)展技術的同時要兼顧商業(yè)化的問題，因為技術的投入最終要對商業(yè)化這個結果負責。

鄭元涵：我來補充一些觀點。首先我非常認同周老師所說的，科技是一個工具，應該為商業(yè)服務。為什么商業(yè)化是更為核心的呢？站在個人或者部門的角度，我們要去思考老板對科技創(chuàng)新的需求和期望是什么？通常老板更關心的是成果，是投資回報率（ROI），而不只是你的投入。當每個部門都說是自己實現(xiàn)了降本增效，請問如何證明這是你科技創(chuàng)新的功勞呢？如果無法證明你對ROI作出了多少貢獻，在目前不景氣的形勢下，你在組織內(nèi)部將非常接近邊緣化。

德樂集團中國區(qū)數(shù)字化總監(jiān)鄭元涵

我舉一個實際的例子，2016年AlphaGo的火爆引領了一波AI的熱潮，那為什么前些年熱度卻消退了？因為那一批人主要都是科技出身，他們在缺乏產(chǎn)業(yè)根基的情況下難以找到商業(yè)化落地的方式。他們把科技開發(fā)出來后，接下來需要跟產(chǎn)業(yè)結合，但因為缺乏產(chǎn)業(yè)知識，比如在食品產(chǎn)業(yè)中，如果連什么叫庫存都不曉得，那就很難將技術商業(yè)化，也就很難告訴客戶或者老板，我能為ROI貢獻什么。

因此，科技很重要，但以科技為本的商業(yè)化對個人、對公司、對產(chǎn)業(yè)來說都更加重要。

二、自己做技術 or 交給外包公司？

蔡小翔：接下來我們來聊聊，企業(yè)技術轉(zhuǎn)型過程當中常會遇到的第二個選擇題：企業(yè)是應該自己從零開始去做技術上的突破，還是應該考慮交給外包公司來做？為什么？

鄭元涵：假設貴公司是品牌方，想要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那擺在面前的兩條路分別是自建團隊和外包。我個人認為甲方的強項在于懂專業(yè)領域的知識，而乙方的強項在于有很多工具，更擅長落地執(zhí)行。那么對甲方公司而言，我的建議是：首先，至少要有一個專業(yè)的人員負責頂層設計。在頂層設計落地執(zhí)行階段，企業(yè)可以去尋找外部的資源方進行落地。以蘋果公司為例，iPhone是他們設計的，生產(chǎn)則找了代工廠。只有這樣，公司才能將核心的心法論掌握在自己手中，而不是將自己的價值完全外包，僅僅貼牌而已。讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，在初期的時候外包，先輕后重，小步快跑，才是企業(yè)技術轉(zhuǎn)型的有效路徑。

周健：在我看來數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以為企業(yè)創(chuàng)造四個方面的積極效應：

第一，從消費者的角度來看，技術可以幫助企業(yè)更好地吸引和留住消費者。

第二，從員工的角度來看，技術的應用改變了過去依靠經(jīng)驗進行預測的模式，使人員能夠更好地管理營銷、生產(chǎn)和采購等方面的資源。比如原先生產(chǎn)和采購主要依靠經(jīng)驗進行預測，而現(xiàn)在就可以讓數(shù)據(jù)來說話，基于數(shù)據(jù)進行資源的調(diào)動。在中國這樣復雜的市場中，傳統(tǒng)的跨國企業(yè)面臨著很大的挑戰(zhàn)，它們的原料、供應鏈分布在世界各地，而中國又有很多諸如“618”“雙11”等消費節(jié)點。如何快速轉(zhuǎn)型對它們來說是個難題，而技術能夠幫助這些企業(yè)更好地應對。

第三，從供應鏈的角度來看，技術的應用能夠幫助企業(yè)提升各方面生產(chǎn)的技能，改善供應鏈的效率，更好地服務客戶。

最后，通過技術的應用，公司能夠發(fā)掘出更好的商業(yè)模型，真正完成轉(zhuǎn)型。

微軟加速器北亞區(qū)總經(jīng)理周健

我們CEO曾講過，以后已經(jīng)不分什么傳統(tǒng)行業(yè)和高科技行業(yè)了，因為每一家企業(yè)都可能成為一家軟件公司，都具有數(shù)字化的基因。現(xiàn)在企業(yè)都會設立首席信息官（CIO）、首席數(shù)據(jù)官（CDO）等角色，利用數(shù)據(jù)和技術進行轉(zhuǎn)型。在這一過程中，除了吸引技術人才加入公司外，還要使其服務于商業(yè)化需求。CIO、CDO不僅要懂技術，也需要非常了解每個業(yè)務部門的需求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型或IT項目的目標是幫助企業(yè)降本增效。

無論是采用內(nèi)部還是外部的方式，很重要的一點在于要設計好頂層架構，吸取外部的經(jīng)驗。在進行頂層架構的設計時，CIO和CDO可以從咨詢公司等“外部大腦”中吸取經(jīng)驗。這些“外部大腦”可以幫助管理者設計企業(yè)的戰(zhàn)略，也可以幫助他們進行后續(xù)的落地和實施。

蔡小翔：結合兩位嘉賓的看法，我來做個小總結吧。無論你是傳統(tǒng)企業(yè)還是變革中的科技公司，最核心的一點是需要在公司內(nèi)部形成一致意見。至于外包不外包，則需要基于效益和成本進行綜合性的考量。

三、商業(yè)化落地從何處開始？

蔡小翔：我們接下來聊聊另一個話題吧，兩位嘉賓覺得企業(yè)技術商業(yè)化落地應該從哪里開始呢？

鄭元涵：大概是在2015年的時候，我所服務的公司想要在母嬰板塊做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，當時這個概念還不普及，所以我們中間踩了很多的坑，這也讓我發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，也是最重要的一步，就是要先了解公司的DNA、部門的DNA還有公司或部門的強項到底是什么。

我舉個例子。各位可以想象一下，這里有兩個奶瓶，它們看起來幾乎沒什么差別，可人們在購買的時候會選擇哪個？我們一般會選更熟悉的品牌對吧。所以母嬰產(chǎn)品差別在于品牌，“品牌”就是該公司在母嬰這個行業(yè)的強項，因此當初我們在設計商業(yè)模式時便圍繞品牌展開。

另一個例子是我在一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作的時候，這家公司在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域想要做的方向偏數(shù)字工廠。我說：“數(shù)字工廠，你確定嗎？以手機為例，研發(fā)類型就有光（光學）、機（機械）、熱（熱學）、電（電學）、系統(tǒng)、固件、軟件、工藝制程這八種，可不只軟件哦。”我記得當時就有同事說：“等一下，‘光’之后是什么？”聽到這句話我就知道他們在制造領域應該屬于零基礎。這家公司的強項是速度快，應該要走標準化。在整個產(chǎn)業(yè)界，“交易”是最標準化的，“制造”則相對定制化。手機每一兩年就換代了，“研產(chǎn)供銷服”整個鏈條要跟著換，投資也得跟著更新。因此，做數(shù)字工廠的方式可能就不太適合這家公司。于是我建議他們不要做模式很重的數(shù)字工廠，而是往交易的方向思考。

又比如說我所在的德樂集團，剛進公司時老板就表示他想做味覺元宇宙，這讓我眼前一亮，因為大多數(shù)人覺得元宇宙只與視覺相關。而當我著手去做的時候，第一步就是先去找這個行業(yè)的DNA是什么。后來我發(fā)現(xiàn)其實是配方。以前我在某光學巨頭負責過智能照明，這個領域的核心是“光配方”。而在香精香料領域，“香配方”就是核心。于是我建議老板以“配方”為核心去設計味覺元宇宙的商業(yè)模式。所以商業(yè)化落地的第一件事很重要：你的DNA是什么，你的強項是什么？是品牌，是配方，還是別的呢？

德樂集團宣布開發(fā)「神農(nóng)」智能調(diào)香平臺

圖片來源：公眾號@德樂Doehler

第二個要點就是了解老板要什么。如果你就是老板，那可能也得了解股東要什么。打個比方，喬布斯對產(chǎn)品非常看重，如果你的老板是這種類型，那務必得把產(chǎn)品“做好”。但如果你的老板是庫克，那可能把產(chǎn)品“賣好”更為重要。所以要了解老板要的是什么，他是銷售出身還是研發(fā)出身。技術創(chuàng)新不亞于一次創(chuàng)業(yè)，只是這種創(chuàng)業(yè)是在公司內(nèi)部的，而你的老板可以看作是最直接的投資人，因此這項工作的從業(yè)人員所面臨的風險是非常高的。

當然在這個過程中，我們也要考慮到其他重要的領導，他們想要什么。比如說你的老板想要做這件事，那其他領導是什么看法，這件事情會給各方帶來怎樣的影響？我個人建議一開始先不要急著告訴老板應該做什么，而是一開始先搞清楚在這家公司、這個部門你能做什么，盡可能避免做跟利害關系人有直接沖突的項目。如果無法完全避免，就只能循序漸進。操之過急很容易成為炮灰。有好的東西、好的想法、好的技術，也得用一種比較圓融成熟的方式，才有辦法讓公司嘗到勝利的果實。

周健：我覺得文化對一家企業(yè)非常關鍵，它關系著整個企業(yè)的發(fā)展方向。

我可以舉個例子，二十年前大家會覺得做消費品非常容易，只要請一個明星在CCTV打一個廣告就可以大賣了。可現(xiàn)在我們做咖啡，從零售的角度來看，上海可能是全球咖啡市場最卷的地方。

再舉一個非食品飲料行業(yè)的例子。去年全球幾大奢侈品集團，像LVMH、開云、歷峰來找我交流有關數(shù)字化轉(zhuǎn)型的事情。這些品牌在全球其他國家的消費者年齡層比在中國的要大了十幾歲，也就是說中國的消費者更年輕。過去它們認為奢侈品就是賣一種體驗，因此相比較于線下，在線上做生意可能會削弱自己的品牌價值。現(xiàn)在它們發(fā)現(xiàn)跟歐美比起來，中國的市場更年輕化和數(shù)字化，把歐美的場景直接搬到中國來應用就會比較困難。

奢侈品品牌線下門店

圖片來源：unsplash

從某種意義來說，我覺得奢侈品企業(yè)有它們傳統(tǒng)的企業(yè)文化，比如提倡慢慢來。可當你進入另一個市場時，就要去適應這個市場的情況。我和這些企業(yè)主要探討了如何將元宇宙、NFT、數(shù)字藏品這些新技術應用在奢侈品上，從而更好地吸引Z世代的年輕人。所以一方面企業(yè)有自己傳統(tǒng)的文化，另外一方面也要根據(jù)市場的變化來適應和調(diào)整。

在過去消費品行業(yè)，很多品牌都是從海外進入到中國的，剛才講咖啡的例子，大家都知道星巴克已經(jīng)在中國深耕二十余年，一共開了6000多家門店；而瑞幸用互聯(lián)網(wǎng)的打法，短時間內(nèi)就開了別人這么多年開的店。因此，企業(yè)要與時俱進地運用新技術，面對新變化。比如以前的營銷主要是靠做代言廣告，那現(xiàn)在就要用小紅書做種草，用抖音、拼多多做電商，去做全渠道的布局。德魯克曾說過“Culture eats strategy for breakfast.”。這其實在說明文化非常重要，而企業(yè)的創(chuàng)新文化就是其核心競爭力。

四、如何調(diào)動內(nèi)外部的力量實現(xiàn)技術商業(yè)化落地？

蔡小翔：剛才的幾個問題兩位嘉賓都提供了非常專業(yè)的看法。下一個問題是，企業(yè)應該如何調(diào)動內(nèi)外部的力量去實現(xiàn)技術商業(yè)化的落地呢？

鄭元涵：我之前看過華為孟晚舟女士的一個視頻，她說不管是數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是科技創(chuàng)新，其實都是“一把手工程”。借此我想呼應一下剛才的觀點，就是對技術轉(zhuǎn)型而言，頂層支持非常重要。通常老板會告訴你，他不曉得要做什么，需要你來告訴他。但是不管他知不知道要做什么，有一點很重要，那就是他必須支持你去做。一把手的高度在哪里就決定了你成功的天花板在哪里，因為你永遠沒有辦法讓他明白他無法理解的事情。如果他不支持你，那么接下來就會半信半疑，就會對你說的東西打折扣，這個折扣產(chǎn)生的效應會越來越大。

而當你把人的部分搞定之后，接下來在科技領域可以有很多不同的做法，各位可以根據(jù)自己公司的DNA去決定。可以選擇做比較輕的，像軟件、SaaS等；也可以選擇做比較重的，像數(shù)字工廠。

我舉個例子，一般科技創(chuàng)新會分為幾個方向，第一個方向是橫向跨部門的信息化整合，ERP就是其中一種。第二個方向是在“研產(chǎn)供銷服”的鏈條中做縱向的優(yōu)化。之前去一家非常知名的手機芯片公司做交流。他們一年有幾百億美金的營收，想要做科技創(chuàng)新。于是這家公司就從研發(fā)端開始切入，他們希望用數(shù)字化的方式，清楚地知道派了很多研發(fā)工程師幫客戶調(diào)通手機芯片到底ROI是高還是低。但不是每家公司都適合這種方式，為什么？因為對這家公司來說，幾百億的規(guī)模只要省一點點，就有幾億美金。但在食品飲料行業(yè)中，如果貴司的生意是幾百萬美金或者幾萬美金的規(guī)模，是不是值得這么做呢？

第三個方向是做“New business”的創(chuàng)新（創(chuàng)新事業(yè)），就類似我剛剛提到的，以配方為核心去做味覺元宇宙，或者用AIGC+配方的方式去做創(chuàng)新。

三個方向之間有很多差別。走第一個方向要主打信息化，你是看不到ROI的，只能先花錢，再想辦法降本增效；走第二個方向要考慮好你的ROI是不是足夠支撐你去做這個動作，畢竟你要有團隊，就一定會有費用支出；走第三個方向要得到老板的支持，還要找到一個真正懂行又懂創(chuàng)新的人，由他進行頂層設計，然后找到外包公司或者外部團隊去落地。

最后還要強調(diào)一點，科技確實是第一生產(chǎn)力，可是把科技用好跟沒有把科技用好的公司，短時間之內(nèi)是看不出差別的。不過只要時間拉長，你就會看出兩者之間是完全不一樣的。舉一個例子，在女裝行業(yè)有一家公司叫“SHEIN（希音）”。它只賣女裝，只出口到海外國家。它的創(chuàng)始人是AI工程師出身，因此整個公司非常注重科技化。你說它屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是高科技產(chǎn)業(yè)？其實很難界定。就像周老師剛剛講的，每一家傳統(tǒng)企業(yè)都有機會成為科技公司，關鍵在于想法能不能轉(zhuǎn)變，能不能找到專業(yè)的人去做專業(yè)的事。

蔡小翔：我就這個問題稍微引申一點，因為我們知道周老師是微軟加速器北亞地區(qū)的總經(jīng)理。從您的角度看，怎么幫助企業(yè)做開放式創(chuàng)新，怎么幫這些企業(yè)尋找一些行業(yè)的合作伙伴或機會呢？

周健：在過去六七年中，微軟加速器曾幫助大概100家五百強企業(yè)進行開放式創(chuàng)新。在消費零售行業(yè)，原先企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品靠的是焦點小組，它們通過這種方式了解消費者對產(chǎn)品的看法。而如今很多企業(yè)依靠的是“社群聆聽”，通過爬蟲收集消費者對自身品牌和競爭對手的評價，再基于這些信息去研發(fā)產(chǎn)品。通過技術收集到的數(shù)據(jù)要比以往焦點小組收集到的數(shù)據(jù)多很多。

微軟加速器一直與業(yè)務線高層保持緊密的聯(lián)系。我們了解到許多消費企業(yè)全球區(qū)的老大們每一個季度都會到中國來觀察中國市場的消費趨勢，以便更好地利用數(shù)字化的技術。

微軟加速器 Microsoft for Startups

圖片來源：公眾號@微軟加速器

一位食品行業(yè)世界500強公司的CEO曾說過一句話，讓我印象特別深刻，他說“We don"t know what we don"t know.”。意思是我們只聚焦在行業(yè)內(nèi)，但對于行業(yè)外的情況一無所知。如果你是食品飲料行業(yè)的，傳統(tǒng)上我們的產(chǎn)品都是通過渠道、分銷商傳遞到消費者手里，我們很難直接觸達最終的人群。有時候在中國市場，企業(yè)在產(chǎn)品上投入了很高的營銷費用，但經(jīng)銷商卻沒有把這些錢用在對的方向上。現(xiàn)在利用數(shù)字化技術，我們就可以直接鏈接到消費人群。

許多跨國消費品牌成立了創(chuàng)新部門，旨在與外部生態(tài)合作伙伴（如技術公司和創(chuàng)新企業(yè)）合作探索，如何利用技術更好地與客戶鏈接。剛才講到ChatGPT，其實微軟已經(jīng)在去年11月份宣布引入了，而像可口可樂這些品牌方也已經(jīng)開始使用這項技術進行營銷。隨著AI技術的不斷發(fā)展，我們的營銷方式和品牌策略也將發(fā)生很大的改變。

剛剛只是列舉了部分技術，希望能給大家一些啟發(fā)。跨界創(chuàng)新的力量非常大，所以多看看，多跟外部接觸，希望能夠?qū)⑦@些技術應用在你的企業(yè)中，幫助業(yè)務做的更好。

蔡小翔：非常感謝兩位老師的分享。聽完之后我有兩點啟發(fā)：第一點是，在消費品行業(yè)，你面對的消費者在不斷接觸前沿的技術，而企業(yè)也需要不斷進化，持續(xù)拓展自己的邊界。

另外還有一點，有句話叫“It takes a village to raise a child.”。每一項技術、每一個產(chǎn)品都是這些企業(yè)的孩子，它們非常需要一些數(shù)字化專家給予建議，把走過的坑和總結出的經(jīng)驗給到它們。

五、用心打磨產(chǎn)品 or 快速拿錢？

蔡小翔：現(xiàn)場的觀眾向兩位老師提出了一個很有趣的問題：對于科技含量比較高的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，是用心打磨產(chǎn)品比較重要，還是追求快速拿錢比較重要呢？

鄭元涵：其實還是要先問自己：假設各位是一個創(chuàng)業(yè)團隊，首先要考慮，第一，你的資金夠不夠。假如你有一個非常好的想法，有很好的團隊，也有一個很好的產(chǎn)品在打磨，但是你的資金鏈快斷裂了，那貴司很可能活不到產(chǎn)品上市的時候。所以不管你做的生意是to B還是to C，第一步還是要to VC。拿投資人的錢沒什么可恥的，因為當你肉身消滅的時候，所有的夢想都將化為泡影。

但假設你現(xiàn)在不缺資金，在這樣的情況下如何選擇呢？我個人的建議是先把產(chǎn)品打磨好。為什么？資本方都是“不見兔子不撒鷹”，只有你把“兔子”創(chuàng)造得更好，你才能吸引來更好的“鷹”。如果你現(xiàn)在不缺錢，集中精力把產(chǎn)品打磨得更好，未來估值可能會更高。但是當你的產(chǎn)品不夠成熟，想要拉更大的資本方進場，則貴司所有的想法可能都將變成資本方的想法。對于想要走得更遠的人來說，不一定是件好事。

最后想要問大家的是，請問各位是想要當胡瑋煒還是當戴威？胡瑋煒是摩拜單車的創(chuàng)始人，戴威是OFO的創(chuàng)始人，他們的故事各位可能知道。戴威努力到最后欠債很多，胡瑋煒套現(xiàn)10億離場。有時候這個項目確實是你的孩子，但永遠不要舍不得放手，該放手讓這個孩子獨立的時候就要放手，尤其是現(xiàn)在經(jīng)濟形勢不好的情況下，得當機立斷，該怎么走就怎么走。

數(shù)量龐多的共享單車

圖片來源：unsplash

所以我個人覺得對于這個問題沒有一定的答案，得看貴司現(xiàn)在在哪一個階段，怎樣做對企業(yè)最有利，這樣會比較務實。

周健：我補充幾句。微軟加速器目前有800家市值合計超過5000億人民幣以上的公司基本上都是以科技公司為主。當科技型的公司有了一項技術，很重要的一點是找到落地的場景，找到產(chǎn)品的市場定位。很多時候中國的VC資本會根據(jù)你擴大經(jīng)營的模式來決定是否投資，而不是根據(jù)你做的項目來決定。舉個例子，一家科技型公司是做外包的，生意規(guī)模達到了1000萬，可能做的是產(chǎn)品驅(qū)動增長型的項目，比如說提供SaaS服務。那資本可能會更關注產(chǎn)品背后的增長模式。

對于科技創(chuàng)新型的企業(yè)，對行業(yè)有深刻的理解非常重要。如果你能聚焦于垂直領域，利用技術找到更好的市場定位，那客戶就更愿意為你買單。一個技術有多酷不重要，能夠為客戶創(chuàng)造什么商業(yè)價值更重要。資本方在投資時也是站在這種角度來進行判斷的。有了好的創(chuàng)意后，創(chuàng)始人要負責去找錢，有了錢，你就可以吸引人才，把產(chǎn)品給做出來。有了產(chǎn)品后，你才能夠去找客戶。目前來看，海外可能有蠻多顛覆性的創(chuàng)新，很多資本也愿意為這個買單。但在中國顛覆性創(chuàng)新比較少見，我們更多在做商業(yè)模式的創(chuàng)新和應用上的創(chuàng)新。我們經(jīng)常提到一個詞叫“卷”，就是說任何行業(yè)都有很多競爭對手在做同樣的事情。所以在這里面你怎么能夠做到差異化，怎么能夠找到產(chǎn)品的市場定位是非常重要的。投資人不會是雪中送炭，更多是錦上添花。當你做到了上面講到的點后，很多人就會來找你。所以作為一個創(chuàng)始人，怎么能夠找到產(chǎn)品的市場定位，怎么把產(chǎn)品打磨好，能不能拿到融資，這些都是非常重要的。

六、傳統(tǒng)食品飲料企業(yè)如何創(chuàng)新？

蔡小翔：現(xiàn)場還有一位觀眾想問周老師一個問題：傳統(tǒng)食品飲料企業(yè)如何進行技術創(chuàng)新呢？

周健：如果你是在傳統(tǒng)行業(yè)，想做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那其實剛剛鄭老師提到的小步快跑很關鍵。怎么去把商業(yè)落地的場景找到？基于這個場景的商業(yè)回報怎么樣？你可以先進行一些小的概念驗證。比如你是做零售的，那可以嘗試在一家零售店用一個月的時間跑通應用場景，再進行復制。以往在很多公司，給營銷部門的預算會比給IT部門或者CDO、CIO的預算多。但就現(xiàn)在的趨勢來看，很多時候企業(yè)營銷都是通過數(shù)字化的形式進行的。剛剛我提到的數(shù)字藏品、元宇宙，雖然它們看起來很像技術層面的東西，但其實它們具有更多的營銷屬性，發(fā)揮的作用是吸引客戶。總之，如果你想進行創(chuàng)新，那就要先得到老板的支持，而老板要看ROI。我們可以通過一個小的場景，用一些技術去嘗試，嘗試過后再去擴張，打了勝仗再去做更大的事情。這是我的建議。

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