中華文促會副主席王平表示，網絡游戲自身的健康發展對傳播中國文化正能量，在青年心中培養踐行社會主義核心價值觀，弘揚傳統美德，凝聚民族情感，具有越來越重要的意義。

中國互聯網協會秘書長盧衛表示，中國互聯網協會將立足自身職責，與主管部門、互聯網游戲企業、用戶等多方配合，充分發揮橋梁紐帶作用，大力持續推進行業自律，并履行好促進社會監督、支撐行業監管的職責。

隨著中國成為全球最大的網絡游戲市場，網絡游戲已經成為主流文化的重要組成部分，對青少年世界觀、人生觀具有重大影響。與此同時，中國網絡游戲交易及數字產品交易已超萬億，占據全球近80%的交易量，而因法律法規不健全，導致近年各類違法違規案件爆發式增長。

有數據顯示，2016年中國網絡游戲市場規模達到1789.2億元，預計2017年市場規模將超2000億元。中國已經成為全球最大的游戲市場。但網絡游戲行業內卻存在著公司自行決策，政府無從監管、網絡游戲相關投訴糾紛量巨大、交易糾紛頻發，用戶維權難等一系列問題，整個行業的健康規范發展急需整頓。

2017年6月1日，《網絡安全法》正式實施，標志著我國網絡安全從此有法可依，而網絡游戲行業的健康發展更需游戲企業自律整頓。

在此背景下，新華網股份有限公司舉辦“中國網絡游戲健康發展高峰論壇”更加具有重要的意義，通過本次論壇活動與國內主流網絡游戲公司組建行業自律常態化溝通小組，簽署行業自律倡議書;并號召青少年梳理正確的世界觀、社會觀、歷史觀，對嚴重歪曲歷史、涉黃涉賭涉暴等嚴重影響青少年健康發展題材的網絡游戲名單進行整理披露，形成定期向國家相關部門提供匯總的機制。

此次論壇的重要環節就是推出新華網投訴處理平臺。本平臺通過游戲企業、調解中心、仲裁委員會、法院的參與，為游戲玩家提供一站式投訴處理服務。

在新華網投訴處理平臺上，用戶的投訴處理有企業(游戲公司)、調解、仲裁、執法四類處理方式，用戶投訴的案件經過平臺初步核實之后，首先由被投訴方企業自行處理解決，若企業不受理或用戶對處理結果不滿意，用戶可將案件升級申請走調解和仲裁兩種處理方式，如果這兩種方式仍無法解決用戶的投訴，案件再次升級走法院執法處理方式。

該平臺的推出對形成健康文明的網絡環境具有重要意義，它將依法保護游戲玩家的正當權利，推動游戲企業健康可持續發展。

網絡空間是億萬民眾共同的網絡家園，在本屆論壇上簽署的行業自律倡議書、形成定期向國家相關部門提供匯總的機制、針對網絡游戲投訴糾紛推出的專業投訴糾紛處理平臺等等一系列舉措，對扶持中國游戲產業的可持續發展，構筑健康向上的網絡文化環境，配合國家相關主管部門加大引導與監管力度，把中國游戲出版產業推向以綠色網絡游戲為主流的全新發展階段具有十分重要的意義。