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7月3日，山西銀保監(jiān)局辦公室發(fā)布了關(guān)于2023年第一季度全省銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)。

通報(bào)顯示，2023年第一季度，山西銀保監(jiān)局及轄內(nèi)各分局共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴1129件。其中，涉及城市商業(yè)銀行106件，占投訴總量的9.39%。

目前山西省僅有兩家城市商業(yè)銀行，分別是晉商銀行與山西銀行。通報(bào)顯示，2023年第一季度，晉商銀行收到投訴74件，占城市商業(yè)銀行投訴總量的69.81%；山西銀行32件，占比30.19%。

從該省城市商業(yè)銀行平均每營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量情況來看，2023年第一季度，晉商銀行0.66件/營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；山西銀行0.14件/營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

從城市商業(yè)銀行平均每百萬個(gè)人客戶投訴量情況來看，2023年第一季度，晉商銀行16.60件/百萬個(gè)人客戶；山西銀行4.51件/百萬個(gè)人客戶。

具體到投訴業(yè)務(wù)，關(guān)于個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴量情況，山西銀行30件，占山西銀行投訴總量的93.75%；晉商銀行9件，占比12.16%。

關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)投訴量情況，晉商銀行48件，占晉商銀行投訴總量的64.86%；山西銀行1件，占比3.13%。