知名培訓機構接連關門！家長退費無門，幾十萬元學費下落不明！線下機構折戟，另一類機構卻迎來春天→

受疫情影響，今年不少線下培訓機構資金連斷裂，頻頻爆雷，最近的一起是——老牌教育連鎖機構優勝教育，全國多所校區接連關閉，眾多家長遭遇退費難題。

北京：優勝教育關門 家長遭遇退費難

10月19日，大批學生家長和老師來到北京優勝教育總部，要求退還剩余學費以及拖欠的工資。該公司于近期被列入經營異常名錄，總部人去樓空。

據相關媒體報道，僅北京廣渠門校區應退學費總額已超過900萬元。若以此估算，優勝教育的資金窟窿恐怕比想象中要大。

學生家長：為了讓孩子上大學，唯一的房賣了交學費，從頭到尾交了三四十萬元，承諾隨時退，最后誰都不退。

當天晚上優勝教育的創始人陳昊開直播向家長們道歉。陳昊在直播中表示，優勝教育的規模在全國培訓機構中可以排到前十，在疫情期間受到很大沖擊，以北京為例，疫情期間北京的營收只有過去的四分之一。

中國教育科學研究院研究員儲朝暉：出現這樣的問題，是由于企業本身的決策失誤，把教育教學的工作轉成資金籌集的工作，培訓變成籌資平臺。這樣它有可能很快獲得很多資金，但是也可能很快資金枯竭，風險大大增加。

由于前期野蠻發展，近期監管趨嚴，眾多培訓機構接連陷入困局。2018年，國務院辦公廳曾印發《意見》，要求預付費不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。今年疫情期間大面積停課，更進一步導致培訓機構生存艱難。

21世紀教育研究院院長 熊丙奇：很多機構今年6月份，出現了現金流的問題。在2月份到6月份，全國注銷的培訓機構達到2萬個左右，這還不是完全的統計。

新模式新體驗 在線教育迎來春天

一方面是線下機構的折戟，另一方面線上機構卻迎來了春天，在線課堂在打破地域邊際的同時，也給老師和學生們帶來了全新的教育體驗。

貴州畢節市七星關區團結鄉團結小學，這里的合唱團表演馬上就要開始了。這是這群山里娃面對的人生第一個舞臺。

由于沒有音樂老師，長期以來，團結小學都沒有音樂課。但由于畢節堅持實施精準推進教育扶貧，通過捐贈的交互智能錄播設備，學校今年新成立了合唱團，而1000多公里外的廣州幫扶學校荔灣區少年宮的李老師，為這些山里的孩子開啟了遠程音樂課程。

通過互聯網課堂，廣闊世界的種子在大山孩子的心中悄悄駐扎，城市和鄉村教育資源的不平衡正在被打破。

中國社會科學院社會學研究所助理研究員 龔順：“互聯網+”在線教育，是一個非常好的解決途徑——即使在最偏遠的地區，同樣享受到優質的教育資源。

從傳統課堂到網絡授課，這種新的教學模式也令老師們面臨前所未有的挑戰。

這位被屢次打斷直播的蘇老師，來自山東省濟南市章丘區實驗中學，因為對直播不熟悉，第一次上網課翻車的視頻讓他一夜走紅。而更讓老師們犯愁的是網絡那端孩子們的聽課效果，為吸引學生的注意力，可以說是使出渾身解數。

遼寧省盤錦市遼河油田實驗中學初三的化學老師胥老師，因為帶貓上課走紅網絡。

21世紀教育研究院院長 熊丙奇：從教育的規律來講，線上教育對學生的自主學習能力和自主管理能力要求很高，因此線上教育只是整體教育的補充。

在線教育獲客成本更高 不易形成信任感

一場疫情讓很多行業都開始重新自我審視，教育的未來究竟在哪里?以互聯網為基礎的在線教育是否會取代傳統上課方式，成為未來教育的趨勢呢?

調查顯示，2017年選擇線上教育的家長僅有14%，2019年選擇線上教育的家長增長到了31%，我國家長選擇線上教育的偏好性持續上漲。其中，三四線城市家庭對線上教育的支持度更高。

近日，一項全球學習者調查顯示，在全球范圍內，超過四分之三的人認為，教育會因新冠肺炎疫情而徹底改變。從我國線上教育行業目前的發展態勢來看，預測2020-2025年線上教育的銷售規模復合年均增長率將達到43.35%。

中國社會科學院社會學研究所助理研究員 龔順：2012年中國在線教育規模只有701億元左右，在2019年年末，在線教育規模在3150億元左右。疫情之后，到今年年末會達到4000億元左右，成長非?？臁?/p>

但并非所有人都看好在線的未來，過高的獲客成本、技術資源占用成本，是其長期難以盈利的障礙之一。據了解，線下機構的付費用戶獲客成本在500-1000元，但線上機構的成本在3000元以上，線上一對一機構更高達5000元-1.5萬元。

中國教育科學研究院研究員 儲朝暉：在場教學，老師跟學生之間積極接觸，獲得信任的可能性更大。親其師，信其道。從信息傳播的角度來說，任何工具傳播信息，都比直接見面所能傳播的信息要少。

未來學習將通過內容與技術相互賦能與深度融合的方式，充分發揮各自優勢，不斷突破學習的時空限制。而線上線下融合的學習方式將進一步拓展教育場景，降低教育成本，提升學習效率，滿足多層次個性化教育需求。

21世紀教育研究院院長 熊丙奇：使用在線教育資源的時候，更多強調雙師作用，線上有老師教學，線下一定有老師輔導，指導學生學習，才能夠發揮作用。