沒有店員，買完東西掃碼即走，收銀系統不產生小票，這是武漢火神山醫院“無接觸超市”的購物場景，開業第一天，超市已接待200多位客人。這個火速開業的“硬核”超市，為在醫院奮戰的一線人員提供了最安全便捷的生活保障。

火神山醫院是肺炎重癥患者集中區，“無接觸”是最大限度的安全。由于肺炎疫情的傳播特性，避免與他人密切接觸，大大降低了感染幾率。超市中沒有店員，可以減少人員溝通，掃碼結賬，能夠降低觸碰、提高效率，不給病毒可乘之機。此外，火神山既是“戰場”，也是眾多醫護人員的生活區，食品、消毒用品等生活物資仍是剛需，為解決這一突出矛盾，無接觸超市應運而生。充足的生活物資供給，安全的無接觸設計，給予醫護貼心關懷。無接觸超市成為火神山的大后方，保障一線人員生活所需，為醫療救治提供強力支持。小小的超市，也可以托起千名病患生的希望。

實現購物全程無接觸，離不開科技賦能。火神山醫院交付后，24小時內超市上線，5小時內無接觸收銀系統調試完成，再次向世界展示“中國速度”。從外觀來看，火神山無接觸超市與普通零售小店并沒有什么不同，貨架擺滿商品，消費者自由選購。但從根本上說，無接觸超市離不開線上服務，互聯網已接棒人力，代替店員提供服務。移動支付的全民普及、5G網絡的快速架構、云POS技術的遠程調試，均是實現無接觸超市火速上線的法寶。超市開業只用了一天，而其背后大量的技術支撐，是中國互聯網十年磨一劍的努力成果。

火神山助力，新零售有望“再出發”。新零售是以互聯網為依托的商業新模式，實現商品生產、流通與銷售過程的升級改造。無接觸超市作為線下零售終端，借助聯網優勢，線上線下兩手抓，再次打響了新零售的招牌。新零售曾引發一波無人超市浪潮，2017年，全國無人超市累計落地超200家，但后續因成本等問題發展緩慢。此次疫情，使無人超市的發展潛力再次顯露，在特殊時期擔起重任，發揮出流程便捷、節省人力等特殊優勢。隨后，眾多企業都開始在“無接觸”上下功夫，超市加裝自助收銀系統，咖啡館推出無人售賣機，廣大市民日漸習慣新的消費方式。在新科技的助力下，我們有理由期待，新零售坐上新一輪發展快車，前景可期。

無接觸超市的“火速馳援”，給予一線人員貼心保障，為抗擊疫情再加一道“安全閥”。特殊時期的特殊優勢，也將新零售再次帶入人們視野，不失為一次新的產業發展機遇。