快遞暫行條例本月起實施 多家快遞員仍“我行我素”

5月起，《快遞暫行條例》正式實施。這是國內第一部針對快遞行業(yè)的行政法規(guī)，條例對快遞實名制及快遞網(wǎng)點等和“收件人”聯(lián)系緊密的“最后100米”服務作出了明確規(guī)定。條例實施后情況如何?昨日記者就此進行了走訪。

快遞直接送進箱需征得用戶同意

最初，快遞柜是消費者網(wǎng)購收貨不便時，可以選擇的代收點。但如今它已成了消費者的“默認”收貨地址。記者了解到，多家快遞公司投送快遞時極少電話通知收件人。這一現(xiàn)象的負面效果是——不僅忽略了收件人的驗視權，還經(jīng)常產生由收件人買單的“逾期費”。

《快遞暫行條例》關注到了這一痛點，明確規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收;收件人或者代收人有權當面驗收。也就是說，以后如果快遞小哥不聯(lián)系收件人就直接把快遞放在代收點或快遞柜里，是違規(guī)的。

《快遞暫行條例》實施后效果如何?昨日，多位市民向記者表示，這兩天，多家快遞公司的快遞員依舊沒有電話通知，照舊將快件放進了快遞柜。

家住廣州大道的鄭女士告訴記者，昨日收到了小區(qū)內e棧快遞柜的兩個取件碼，來自兩家快遞公司的快遞員事先并沒有電話詢問。

有快遞員告訴記者，除了大件和生鮮食品，一般的快遞都是“默認”送進快件箱。

雖然面臨一定爭議，但使用快件箱代收是今后的發(fā)展趨勢。國家郵政局提出，2018年智能快件箱(信包箱)箱遞率要再提高2個百分點。

保護用戶信息多家公司早有規(guī)定

去年以來，不少快遞企業(yè)都紛紛推出了隱私面單。條例也注意了保護用戶的信息安全，規(guī)定禁止在快遞運單上記錄不必要的信息，只寫收件人姓名、地址及聯(lián)系方式，減少個人信息泄露的風險。

條例規(guī)定，快遞企業(yè)應當建立快遞運單及電子數(shù)據(jù)管理制度，妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)，定期銷毀快遞運單。如出售、泄露或向他人非法提供快遞服務過程中知悉的用戶信息，或未按規(guī)定建立快遞運單及電子數(shù)據(jù)管理制度、未定期銷毀快遞運單，由郵政管理部門處1萬元以上5萬元以下的罰款，情節(jié)嚴重的，處5萬元以上10萬元以下的罰款，并可以責令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務經(jīng)營許可證。

為保證快遞的實名制收寄，條例要求用戶提供身份信息，對拒不提供身份信息或者身份信息不實的，企業(yè)不得收寄，這也減少了快遞企業(yè)開展實名收寄的壓力和阻力。

記者了解到，很多快遞公司幾個月前就已經(jīng)開始執(zhí)行這一條規(guī)定。一位順豐快遞的工作人員表示：“公司早就要求實行實名制了，寄快遞、取快遞要求用戶出示身份證。所有寄件人信息一律使用電腦輸出，不得私自轉存或手抄。”(記者 林曦 實習生 李月瑩)