“新零售”模式借力“雙十一”坐大

2017年“雙十一”落幕，電商交易額再創新高。第三方大數據平臺星圖數據監測數據顯示，今年“雙十一”當日全網電商銷售額最終鎖定2539.7億元，較2016年“雙十一”的1708.7億元大幅增長48.63%。

業界認為，在消費升級的大趨勢及“新零售”概念的拉動下，今年“雙十一”電商平臺表現搶眼。一方面，反映出電商經濟仍有強勁的增長潛力;另一方面，“新零售”“全球共振”等新的商業形態正在從概念變為現實，這將加速推動傳統零售業向數字化商業轉型，并將引領新一輪產業機遇。

新高 全網電商銷售額達2539.7億

在消費升級的大趨勢及“新零售”概念的拉動下，今年“雙十一”電商銷售再創佳績。星圖數據監測數據顯示，今年“雙十一”當日全網電商銷售額最終鎖定2539.7億元，較2016年“雙十一”的1708.7億元大幅增長48.63%。“雙十一”當日，天貓銷售占比達66.23%，京東銷售占比達21.41%。

阿里數據顯示，“雙十一”當日天貓銷售額為1682億元，較2016年“雙十一”的1207億元大幅增長39.35%;無線成交占比90%，支付峰值達到25.6萬筆/秒，全天物流訂單達8.12億個，交易覆蓋全球225個國家和地區。

京東數據顯示，“雙十一”期間(11月1日到11月11日)京東累計下單金額突破1271億元，同比增長超過50%，累計售商品7.35億件。結合星圖數據的數據測算，京東“雙十一”當日銷售額約為543.75億元，占其“雙十一”期間銷售的42.78%。

業內認為，今年“雙十一”電商平臺銷售額再創紀錄的同時，仍保持了顯著的增速，這意味著電商經濟仍有巨大的增長潛力。中國電子商務研究中心發布的《2016年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2016年中國電子商務交易額22.97萬億元，同比增長25.5%。隨著宏觀經濟企穩，供給側改革穩步推進，以及“互聯網+”向傳統產業不斷滲透，未來我國電商交易額仍將保持快速增長。

在我國經濟保持高水平增長、國民收入不斷增加的背景下，一股消費升級的熱潮正在席卷，這被認為是未來持續推動電商經濟健康發展的主因。阿里巴巴CEO張勇表示，隨著我國城市化不斷推進，中產階級人群數量持續增長，使得消費升級的需求不斷釋放，特別是消費者在健康、個性化等新領域的需求，給電商經濟帶來了新的發展動力。

發力 “新零售”概念加速落地

如今的“雙十一”已不再是單純的“電商賣貨”，在銷售之外，一大批新的商業概念和商業模式借機得到展示和推廣。今年“雙十一”，幾乎所有的電商平臺均在“新零售”上大做文章。業內認為，今年“雙十一”使得“新零售”概念深入人心，這將加速相關商業形態從概念變為現實。

2016年10月，阿里巴巴董事局主席馬云首次提出“新零售”概念，指出“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有‘新零售’”。業內普遍認為，“新零售”是指企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

今年“雙十一”期間，阿里攜手全球14萬品牌1500萬樣商品，海內外超100萬商家打通線上線下服務。今年參加天貓“雙十一”活動的商家包括了10萬家智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬家村淘點。阿里數據顯示，“新零售”正在幫助更多傳統品牌線上線下疊加式增長。優衣庫今年全國500多家門店都支持了天貓下單、門店自提服務，至11月11日下午5點，優衣庫成交額就已達到去年“雙十一”全天全渠道成交的4.5倍;綾致集團全渠道成交額也達到去年全天的173%。

京東方面，“雙十一”期間在全國線下已布局的超過160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗店、超過1700家京東幫服務店、超過5000家京東家電專賣店，以及沃爾瑪在全國的400余家門店、京東合作品牌商家的近萬家門店，和接入京東掌柜寶的數十萬家便利店，都通過京東的數據系統，與京東線上平臺的融合，共同參與了今年“雙十一”的京東全球好物節。

蘇寧方面透露，今年“雙十一”期間，蘇寧全國30家云店和1000家易購直營店，實現了購物零時差;而蘇寧置業旗下的酒店，也參加了“雙十一”相關活動，在業內首創沉浸式購買新場景。

不但各大電商平臺不遺余力地發力“新零售”，不少其他行業的商業巨頭也開始押寶“新零售”。11月8日，騰訊首席運營官任宇昕在2017騰訊全球合作伙伴上宣布，騰訊將涉足“新零售”，加快面向零售業的開放步伐，推出“智慧零售解決方案”，賦能廣大品牌商、線下零售平臺以及商業地產等相關機構，探索零售業數字化轉型的完整路徑。

對于“新零售”的發展前景，張勇認為，這是行業發展的大勢所趨，今年“雙十一”讓“新零售”概念被廣大消費者所接受，這將是“新零售”落地的開始。馬云則在“雙十一”當日對外表示，未來60%到80%的零售“全應該是‘新零售’”。

融合 數字化商業引領新機遇

“新零售”“全球共振”等新的商業形態從概念變為現實，這些趨勢將加速推動傳統零售業向數字化商業轉型，并將引領新一輪產業機遇。

今年“雙十一”期間，包括阿里、京東、蘇寧、國美在內的電商平臺均表示，“新零售”“全球共振”等新商業形態的成熟和發展，不單純依賴電商平臺的銷售，而是和大數據、物流、支付等領域息息相關。未來，這些領域將和零售業一樣，加速和數字技術融合，并相互支撐。

阿里提供的數據顯示，在電商銷售增長的同時，相應的物流和金融業務也在飛速發展，“雙十一”當日訂單包裹數達到8.12億個，相當于2006年全年包裹量的三倍。“雙十一”當天，全球消費者通過支付寶完成的支付總筆數達到14.8億筆，比去年增長41%。另外，“雙十一”剛開場5分鐘22秒，支付寶的支付峰值達到25.6萬筆/秒，是去年的2.1倍，這意味著，在這一秒里，全球有25.6萬筆交易同時在支付寶上完成——同時誕生的還有數據庫處理峰值，達到4200萬次/秒。

阿里認為，今年“雙十一”電商銷售佳績是數字化商業發展的最佳注腳，在“雙十一”這場大協同中，零售是表層，物流和支付是中層，技術、數據和制造則是支撐它的底層。

多位業內專家和電商平臺高管均向《經濟參考報》表示，數字化商業將是傳統零售業發展的方向，要求電商、金融、物流、數據等各業務進行充分協同，這不但會帶動未來電商和零售業的發展，還將為相關的金融、物流、數據等行業提供巨大的發展機遇。(記者 侯云龍)