盒馬鮮生拒收現金? 記者實地調查發現僅一個收銀臺可現金“代付”

盒馬鮮生現金結賬不能打折

北京青年報記者近日在北京盒馬鮮生實地探訪發現，店內已推出“現金代付”服務，即消費者將現金交給收銀員，收銀員使用自己的盒馬鮮生App完成掃碼以及線上支付。但目前僅有距離較遠的一個收銀臺可代付，使用現金付款不可以享受店內優惠活動。

十里堡店內僅一收銀臺收現金

盒馬鮮生是一種基于實體門店的生鮮電商，類似于O2O模式，融合了線上線下消費體驗。消費者可以在店內選購各類生鮮，也可在網上下單，還可以選擇讓盒馬進行加工，直接將菜品配送到家或現場食用。

日前，盒馬鮮生在北京開業，在試營業期間可以使用現金支付，但在正式營業后便不推薦使用現金支付，推薦消費者下載盒馬App進行支付，在消費者中引發爭議。北京的盒馬鮮生到底是否允許消費者使用現金呢?對此，北青報記者進行了探訪。

北青報記者來到盒馬鮮生十里堡店，該店為“盒馬鮮生會員店”。進入該店，沿途都有顯眼的標識牌指路，在店內廣告牌、墻上隨處可見盒馬App的二維碼，鼓勵消費者掃碼、下載。在盒馬店內入口處設有“會員服務處”，溫馨提示的牌子上寫著“結賬付款請使用盒馬App”，北青報記者看到現場有員工在一旁指導消費者下載并注冊。

北青報記者在店內咨詢一位工作人員“是否可以使用現金付款”，對方回復稱，“因為一些老年人用的是老年手機，沒辦法下載App，不方便，所以我們這里是提供現金代付的。”他還推薦說：“我們這里還有禮品卡，你也可以使用禮品卡。”在購物結束后，北青報記者直接去到收銀臺結賬，但當排到時，被收銀員告知這臺收銀機并不能使用現金，“整個店里只有最東邊的收銀臺才可以現金代付”。北青報記者只得再次尋找唯一的一個可收現金的收銀臺，不過這個收銀臺位置比較隱蔽，在問了兩次路后，終于找到了這個收銀臺。

現金代付不享受打折優惠

在提出要求現金付款時，收銀員告訴北青報記者，雖然這里可以使用現金付款，但她并不推薦：“您將現金交給我，我使用盒馬鮮生App完成掃碼以及線上支付。我不建議您使用現金代付，因為現金代付是沒有優惠活動的，像每天店里都有打折優惠活動，但用現金代付是不享受的。”北青報記者表示依然選擇現金代付，收銀員一再表示：“這里是可以免費上網的，你下一個(盒馬App)就行。”

當北青報記者詢問“是否店內之前不能使用現金或銀行卡支付”時，收銀員回復：“并不是，從開店就可以現金支付了，但銀行卡不行。”他還表示，北京的其他店也可以使用現金支付，不過使用現金支付的顧客并不多，“你看一上午就你一個人來用現金支付的”。

北青報記者了解到，在下載盒馬App后，顧客需要使用支付寶賬號才可以順利完成支付;如果沒有支付寶，還可以購買盒馬的禮品卡。在店居中的位置，收銀臺旁邊就有禮品卡充值中心。工作人員介紹說，禮品卡沒有數額限制，購買后充值到盒馬App里即可直接消費，不過前提也是下載盒馬App，使用禮品卡也可以享受優惠活動。

北京另一家盒馬鮮生大成店也是僅有一個收銀臺可以進行現金代付，位于店最西邊。

北青報記者注意到，禮品卡雖然能解決沒有支付寶的問題，但還是不能離開盒馬App的下載。不過對于中老年人群，支付現金還是更方便。

專家建議“無現金”應改用“非現金”

今年8月8日是支付寶和微信的“無現金日”，兩家支付機構從8月1日起便舉辦活動推廣線上支付，還進行支付立減、黃金抽獎、紅包贈送等活動鼓勵消費者使用各自的支付渠道。

不過，“無現金”的說法卻引發了一場爭論，有專家質疑，像盒馬鮮生此前不收現金的做法就可能違法了央行規定。

中國人民大學重陽金融研究院客座研究員董希淼對北青報記者表示：在我國，非銀行支付機構發展較快，促進了非現金支付比例進一步提升，但近期少數支付機構開展的“無現金社會”活動，出現了四個方面的偏差：一是未全面看待非現金支付，少數支付機構打著“無現金周”、“無現金日”旗號，有意無意將“無現金”支付等同于自身的支付產品，誤導了消費者。二是“消滅現金”與現實不符，在我國大部分地區，現金支付和非現金支付仍將長期并存。三是拒收現金違反法律法規，如果更多商戶拒收人民幣，或對現金支付采取歧視手段，那么這將影響人民幣的正常流通。四是出現妨礙公平競爭行為，少數地方政府部門通過紅頭文件，力推單一支付產品，不利于公平競爭的市場環境形成。董希淼認為，下一步應該少用或不用“無現金”，而改用“非現金”支付。(記者 溫婧 實習記者 楊思萌)