來源：泰康保險集團

8月2日，2023年《財富》世界500強排行榜正式發布，泰康保險集團以億美元的營業收入位列榜單第431名，連續六年入圍《財富》世界500強。

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經過16年的探索，泰康“保險支付+醫養服務”的商業模式落地開花，保險、資管、醫養三大業務板塊協同發展，打造出泰康之家、幸福有約、健康財富規劃師（HWP）三張閃亮名片。泰康堅持創新驅動，大健康產業生態體系日臻成熟，引領保險行業發展方向，也成為中國大眾養老方式變革的倡導者和推動者。持續站穩《財富》世界500強榜單，意味著泰康商業模式獲得認可，也意味著市場對泰康產品和服務的廣泛接受。

“保險+醫養”

打造閉環服務?TAI KANG?

近年來，面對長壽時代到來，以及宏觀市場環境的變化，保險行業紛紛推動轉型，探索高質量發展之路。

在實踐過程中，行業探索出了兩條路徑：一是擁抱醫養，走“保險支付+醫養服務”的道路；二是走專業化、精細化和績優的道路。泰康構建大健康產業生態體系的商業模式，正是這兩條道路的結合，也引領了行業發展的方向。

在擁抱醫養的過程中，泰康保險集團創始人、董事長兼首席執行官陳東升提出“長壽時代”理論。陳東升在《長壽時代》一書中寫道：“長壽時代是一種新的適應性世界觀。長壽時代將衍生出長壽經濟，在新舊要素的交錯作用下，我們將逐漸迎來一個更加和諧、穩定的長壽社會。”

早在2007年，泰康開始探索進入養老產業，通過走訪全球多地的養老社區，萌生了在中國投資建設并長期運營CCRC持續照料退休社區的想法。

2012年，泰康推出第一款將保險產品與養老社區相結合的綜合養老計劃，泰康人壽“幸福有約終身養老計劃”正式問世。不同于傳統的“保險+增值服務”，“幸福有約”由一張保單和一份《入住養老社區確認函》共同組成。這張保單是泰康養老社區的“入場券”，當保單符合相應條件后，將獲得未來養老社區的入住權益，提前鎖定養老資源，年金險產生的未來現金流，也將成為客戶未來在養老社區生活、享老的資金保障。

可以說，正是這一產品將虛擬保險產品與泰康自身前瞻布局的實體醫養服務有效結合，既為客戶未來的長壽生活提供足夠的資金積累，又提前鎖定優質養老社區資源，讓服務在保險產品中真正得到了具象化的體現，把保單這一無形產品轉化為讓客戶實實在在感受到的有形服務。

由于醫療和養老的密不可分，泰康也順勢進入了醫療領域，在每家泰康之家養老社區均配建康復醫院的同時，通過自建、投資和合作等方式，打造多層次醫療服務網絡。

十幾年間，“幸福有約”已經從一款產品計劃升級為泰康高客專屬品牌，延伸出“活力養老、高端醫療、卓越理財、生命關懷”四位一體的整體發展戰略，實際上形成了保險支付端和醫養服務端兩大體系。支付體系和服務體系無縫對接，把服務全生命周期的理想變成現實的商業模式。

健康財富規劃師（HWP）

構建連接紐帶?TAI KANG?

面對新的客群，泰康虛擬保險與實體醫養結合的新型解決方案對銷售人員的知識、能力也提出了更高的要求。在“幸福有約”品牌的催化下，越來越多的客戶需要一支能夠為自己家庭提供養老、健康、財富一站式管理和服務的專業隊伍。因此，泰康打造了一支行業內專業化、職業化的精英銷售團隊——健康財富規劃師（HWP）。

HWP集保險顧問、健康管家、理財專家三種身份于一體，從客戶需求出發，不僅為客戶提供保險服務，還包括泰康的健康管理、養老規劃、財富管理、法律稅務、投資組合、家族傳承等更加豐富的專業化服務。

在人才培養過程中，泰康為HWP建立了完善的培養體系，制定了從招募、培訓，再到日常經營及考試、晉升的一整套標準體系，建立了覆蓋保險顧問培訓、全科醫生學院、精英財富學院、體驗式培訓、榮譽資質認證培訓等HWP專業化培訓體系。

2022年泰康發布首部HWP基本法，為HWP隊伍規劃出清晰的職業成長與創業路徑，在個人層面，鼓勵做強個人業績，打通職業HWP晉升通道；在組織層面則鼓勵做大團隊，打造HWP合伙人，進而成為HWP企業家。

幸福有約和HWP的發展，并不是獨立的產品升級和代理人團隊升級，而是一場整體的全維度變革。在這場變革中，HWP構建產品和服務的連接紐帶，“幸福有約”及其背后的泰康大健康產業生態體系則是HWP面對客戶的底氣和后盾。

以公益力量

踐行商業向善?TAI KANG?

能力越大，責任越大。泰康秉承“服務公眾、回饋社會”的理念，積極履行企業社會責任。截至目前，泰康及陳東升個人累計公益捐贈近17億元。成立27年間，泰康逐步構建起包含溢彩助老、公共衛生、當代藝術等多個板塊在內的、具有鮮明泰康特色的公益體系，推動公益事業走向專業化、規范化。截至2022年底，助老旗艦項目“溢彩千家”資助養老機構超280家。

在我國老齡化程度不斷加深的背景下，養老和健康將成為最大的需求和最大的民生。泰康在醫養方面的探索已經成為大眾醫養的優質基礎設施，也為健全多層次養老保障體系貢獻力量。

目前，泰康之家已在全國布局30個城市34個項目，其中14城15家社區投入運營，入住居民超過9000人。泰康之家已經成為全國知名的高品質養老連鎖品牌，持續領跑行業。預計今年還將有多家泰康之家新社區投入運營。

企業的本質是解決社會問題。泰康的實踐無疑是成功的，這不僅為行業的發展積累了有益的經驗，也為整個長壽時代提供了一種創新的解決方案。當前，泰康的長壽閉環模式已經成熟。在泰康的暢想中，未來長壽、健康、財富三大閉環，將助力人們實現對美好生活的向往。

責任編輯：李琳琳