一般工行信用卡到期，需要看地區，有的是銀行提前通知你換卡或去取卡，有的地方得需要自己主動換卡，換卡的話打電話就可以然后選擇網點自取。

你可以再打電話95588-2-2信用卡人工服務問一下，你們的換卡業務有沒有受理(須本人致電，他不清楚的話你可以讓他打開免提你也聽著)，如果有的話但長時間沒有任何進度，可以讓他們登個業務查詢幫你們看看，建議你們還是耐心等待;或者方便的話直接去當地市里的卡部查詢有沒有新卡或直接掛失，新開卡五個工作日后自取(但卡號會變更)。

現實生活中，如果繼續使用，只要電話暢通，一般會在到期前一個月聯系你，問你是否繼續使用，你同意換卡他會主動幫你處理的，如果未接到電話或者已過期或是卡片需提前換卡，可以直接打95588在線操作辦理，如果不用了那么卡上沒有欠款可以注銷的，卡片到期是不能繼續使用的。