原標題：中國95后竟更愛實體店購物

美國咨詢服務商Accenture plc (NYSE:ACN) 埃森哲周四發布中國年輕一代消費洞察報告，報告顯示，相比于手機和平板電腦，中國95后消費者更鐘愛在實體門店購物，但他們期待在門店購物時，零售商能為其提供個性化、數字化的體驗。

調查方法：

全球13個國家通過網上和實體門店購物的9750名消費者，參與調研的受訪者必須曾在網店和門店內購買過以下任一零售品類的產品：服裝、消費電子產品、雜貨、家居用品，以及健康和美容產品。所有購物者還必須確認，他們會經常上網并使用智能手機。

調查均等分配了參與者的權重：Z一代(18至20歲)即95后、較年輕的千禧一代(21至27歲)即90后，和較年長的千禧一代(28至37歲)即80后。

核心結論：

社交媒體將成為中國95后消費者的主要消費渠道，七成的受訪者表示有興趣直接通過社交媒體購物交易。近六成(58%)的受訪者表示在過去一年中，他們在做出購買決定的過程中更多地使用了社交媒體。另外，31%的95后消費者表示他們會因為瀏覽社交媒體而產生購買愿望，高于80后和90后(分別為26%)。

中國95后消費者前往門店購物的比例(31%)遠高于其使用手機(24%)和平板電腦(4%)購物的比例。他們在門店購物時非常看重數字化體驗，例如他們會使用移動設備比較價格，或通過社交媒體和移動設備遠程征求朋友家人意見。

中國95后消費者熱衷于新的購物方式。考慮通過“精選訂購”服務來購買服裝類和食品雜貨類商品的95后消費則會者分別有達88%和70%。而在對“自動補貨”服務感興趣的人群中，絕大部分(78%)的受訪者愿意將超過一半的訂單交給能夠提供此類服務的零售商。另外，過半的95后有意愿嘗試“語音訂購”服務，迫不及待地想使用該模式購買服裝、電子消費品、食品雜貨、健康和美容產品等產品。

風險提示：所有報告均可能帶有一定立場，不代表無時尚中文網觀點

專家觀點：

時尚行業研究咨詢投資機構No Agency 創始人唐小唐表示，更年輕的消費者對于實體店的需求更加強烈，并不代表實體店的地位將有所提升，“實際上在于年輕消費者的時間成本更低，以及年輕消費者對于購物娛樂化的需求更加強烈”。他同時指出，這并不是95后消費趨勢，在可見的未來，購物中心消費者比例與年齡是成反比的，這也是目前購物中心加大娛樂、餐飲門店數量的循環結果。