今年以來，信陽市城市管理局積極推進政務服務“一網、一門、一次”改革，制訂了《信陽市水電氣信聯(lián)合報裝一件事實施方案》《信陽市品牌連鎖企業(yè)招牌“全市聯(lián)辦”實施方案》，探索創(chuàng)新審批便民服務措施，實施行政協(xié)助、容缺審查、聯(lián)合踏勘、同步辦理，推行“多表合一、一表申報”，數據共享、信息同步，簡化審批手續(xù)，做細聯(lián)動機制，最大化壓減企業(yè)群眾辦事的時間成本，切實解決企業(yè)群眾辦事難、辦事慢問題，提升企業(yè)群眾獲得感、滿意度。

改革措施執(zhí)行如何、審批服務細不細、聯(lián)動辦理順不順、企業(yè)群眾滿意度如何，檢驗著政務服務的每一項工作、每一個細節(jié)。7月5日上午，信陽市城市管理局局長程功言以企業(yè)辦事員的身份到市政務服務中心城市管理窗口、水電氣公共服務窗口，通過陪同辦、親身辦等體驗方式，對窗口咨詢、填寫材料、窗口受理、系統(tǒng)錄入、后臺審批等工作流程進行全方位檢驗，“零距離”發(fā)現問題、解決問題，推動窗口服務和辦事效能提升。

“走流程”活動期間，程功言與行政審批科、供水公司、富地燃氣等部門負責人就簡化辦事流程和材料、壓縮辦理時限、優(yōu)化網辦設置、提升群眾滿意度等方面進行了交流，指出要以“最多跑一次”改革為抓手，全力塑造“審批更快、流程更優(yōu)、效率更高、服務更好”的城市管理領域營商環(huán)境“升級版”，以標準化、簡便化的辦事指南和流程導圖，為企業(yè)和群眾提供便捷、高效的城管服務。

企業(yè)所需、我之所行，交流互動、助企發(fā)展。市政公用企業(yè)一頭連著城市運行服務保障，一頭連著經濟高質量發(fā)展，既是服務的提供者，也是服務的對象。7月5日下午，信陽市城管局邀請?zhí)K州園林、范爾園林、凱源水務、光大環(huán)境、華新水泥、申飛市政、豫鑫市政以及富地燃氣、弘昌燃氣、供水公司等市政公用重點企業(yè)，聽取企業(yè)建設發(fā)展、運營管理、項目推進、投資需求情況以及企業(yè)發(fā)展困難訴求、對營商環(huán)境優(yōu)化的意見建議，就信陽市廚余及餐廚垃圾處置、琵琶山垃圾填埋場生態(tài)封場、生活垃圾分揀中心及二次轉運站、停車場建設以及園林綠化、城市供水等領域項目洽談合作意向，以“面對面問診”找準優(yōu)化營商環(huán)境的發(fā)力點，為企業(yè)“牽線搭橋”促進行業(yè)交流、對口合作，助力企業(yè)發(fā)展跑出“加速度”。

接下來，信陽市城市管理局將以便民利企為導向，注重從企業(yè)感受、用戶體驗上，不斷創(chuàng)新“并聯(lián)+容缺+承諾審批”，標準化打造城管政務服務體系，持續(xù)開展局長“走流程”、“進企業(yè)、解難題”調研走訪等活動，定制提供供水供氣“一對一”保姆式服務，持續(xù)優(yōu)化城市管理領域營商環(huán)境。同時積極搭建政企互動交流平臺，采取“請進來+走出去”等方式，清單式辦理企業(yè)訴求，跟進式對接企業(yè)需求，為企業(yè)搭臺、為企業(yè)站臺，促進行業(yè)企業(yè)對口交流合作，讓更多項目落地，為城市高質量發(fā)展貢獻力量。（郝昱瑋 劉森）