如何看待快遞柜要收費(fèi)的問題?

在充分尊重消費(fèi)者自愿選擇的基礎(chǔ)上，合理區(qū)劃時(shí)間段進(jìn)行收費(fèi)是可以接受的。之所以豐巢收費(fèi)遭到廣大爭議甚至是抵制，表面來看是豐巢公司割韭菜式的慣用伎倆吃相難看，讓人厭惡;根本原因是快遞柜收原本就不尊重消費(fèi)者選擇權(quán)的弊端現(xiàn)如今又被利益放大。

近年來，隨著快遞柜收不斷入駐各個(gè)小區(qū)，收快遞只有一條短信通知，從快遞柜里拿快遞的現(xiàn)象已逐步發(fā)展成為一種常態(tài)。不可否認(rèn)，快遞柜的普及給廣大上班族解決了沒時(shí)間收快遞難題，再也不用擔(dān)心快遞沒有人幫忙領(lǐng)了;對(duì)于快遞公司而言也是省心省力，減少了和消費(fèi)者費(fèi)心的溝通，還能保障快遞的安全，這些都是快遞柜給我們的生活帶來的肉眼可見的好處，也有利于提升人民幸福。

但一直以來，快遞柜收就存在著另一種聲音：憑什么不經(jīng)過我的同意就把我的快遞放在快遞柜里?為什么不給我打電話送到家里?這些聲音之所以沒有成為輿論的焦點(diǎn)，一是因?yàn)檫@部分群體代表量較少，二是相較而言快遞柜利大于弊，大家也就睜一只眼閉一只眼了。

而現(xiàn)如今，快遞收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)一定，利弊之爭的天平可能就發(fā)生了傾斜，人們心中的不平衡感被迅速打破，那些之前被忽視的選擇權(quán)就被無限放大，形成廣大爭議。

快遞柜收本身就是一項(xiàng)企業(yè)服務(wù)，企業(yè)賺取利潤本無可厚非，但同時(shí)這又是有利民生的社會(huì)服務(wù)，更多的承擔(dān)起了社會(huì)的責(zé)任。近些年，那些承擔(dān)社會(huì)服務(wù)的企業(yè)每次變動(dòng)都會(huì)牽動(dòng)廣大群眾的神經(jīng)，這也要求企業(yè)要把握好社會(huì)服務(wù)和公司盈利的平衡點(diǎn)。

歸根到底，此次事件引發(fā)的爭議點(diǎn)就在于收費(fèi)，那么避免爭議，是否可以有變通之法?

1、延長快遞柜收免費(fèi)存放時(shí)間。從反面來講，如果不限時(shí)間任由快遞存放在快遞柜中，其實(shí)本身也是對(duì)公共資源的一種浪費(fèi)。解除對(duì)公共資源的過渡占用，也有利于促進(jìn)資源循環(huán)，提升微觀經(jīng)濟(jì)活力。但此次設(shè)置的免費(fèi)存放12小時(shí)的時(shí)間，未免太短，顯然是沒有照顧到消費(fèi)者的合理需求。關(guān)于延長快遞柜免費(fèi)存放時(shí)間，豐巢公司也做出了迅速的讓步，但是這個(gè)數(shù)字是否能贏得人們心中的意愿，還有待商榷，倒不如充分發(fā)起民調(diào)，讓消費(fèi)者參與決策。

2、是否可以向快遞公司征收一部分費(fèi)用?快遞柜收的受益者除了消費(fèi)者，另一塊大頭就是快遞公司了。利用快遞柜收，快遞公司可以減少人工成本，節(jié)省時(shí)間精力，提高工作效率，還能保障快遞安全，減少事故爭議。既然是割韭菜，割快遞公司的韭菜，是不是更為合理一些?

3、充分尊重民眾意愿。快遞公司和快遞柜收互相結(jié)合，分享大數(shù)據(jù)資源，在供給端合理設(shè)置民眾選擇，讓用戶在下單時(shí)就能夠選擇是否使用快遞柜收，保證民眾的選擇權(quán)。

4、深入挖掘增值化服務(wù)。延伸產(chǎn)業(yè)鏈水平，不僅可以延伸盈利點(diǎn)，還能夠不斷提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。當(dāng)下的快遞柜收盈利大頭主要在廣告和快遞攬收，那么能否進(jìn)一步挖掘周邊產(chǎn)業(yè)，也在考驗(yàn)著企業(yè)的創(chuàng)新力。

近些年，共享單車、豐巢快遞、移動(dòng)支付...新興企業(yè)主體的不斷出現(xiàn)，越來越多的企業(yè)開始扮演著社會(huì)治理和服務(wù)的重要角色，在細(xì)微之處不斷提升廣大群眾的幸福感、獲得感和安全感。因此，深切呼喚廣大社會(huì)龍頭企業(yè)在做決策時(shí)考慮更為周全，把人民愿不愿意，答應(yīng)不答應(yīng)作為企業(yè)模式的試金石，把公司建設(shè)成為人民喜歡，發(fā)展長遠(yuǎn)的現(xiàn)代化企業(yè)。

快遞柜收取費(fèi)用合法嗎?

快遞柜收費(fèi)是合法的，快遞柜可以在一定期限內(nèi)免費(fèi)提供服務(wù)，超過期限提供增值收費(fèi)服務(wù)。但是若是收件人不同意使用快遞柜投遞快件的，快遞柜使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。法律依據(jù)：《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》第二十二條

智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時(shí)指定智能快件箱作為投遞地址的除外。